的还挺多,常常会有条件不符的客
预订总统套房,都被工作
员婉言拒绝,因为总统套房的“特殊身份”,它要求
住者具有一定社会地位和知名度,并且,
住前要提前三天预订———在这三天时间里,酒店会收集客
的资料,并检查设施、布置房间。
曾今宾客服务经理就对季子强说过,总统套房是王朝酒店的一个品牌,彰显了饭店的品味,因此,不会为了赚钱而降低对客的要求。
据说今年1月份到现在,共有38位客住过总统套房,大多数是新屏市企业所邀请的知名
士或外籍IP客
,平均一个多月才有3,4位客
住。
就连李云中两次来新屏市,都没有住过,当然,这也是李云中个注意影响。
季子强知道了,只要客前期手续安排妥当后,
住总统套房的客
将享受以下高规格接待:各个房间摆放鲜花、水果→酒店高层大门迎接→宾客服务经理专程陪同到房间→直接在房间内办理
住手续→楼层有专门的管理
员和服务员,提供管家式服务→离开时隆重欢送。
在客住其间,酒店为了掌握客
的生活习惯,员工和管理
员会观察并记录客
的生活特点,以便下次该客
住时,提供更加个
化的服务,比如根据房间的烟灰缸里的烟
,知道客
喜欢的香烟品牌及烟瘾大小;察看水果盘里水果数量的变化,掌握客
的
味;要是床上的两个枕
被抽走了一个,那表示客
喜欢枕
低一点睡;根据电视机里频道按播记录,了解客
喜欢哪一方面的资讯,并给与适当的调整。
季子强摇着说:“萧博翰,你这是资产阶级的腐化生活啊。”
萧博翰哈哈的大笑着说:“你少给我扣帽子,我在新屏市多消费一点,还不是为了拉动你们新屏市的GP指标啊,这也是为你政绩着想呢,你还不领。”
苏曼倩在旁边问:“季市长是要喝点什么?茶还是咖啡?”
季子强摆着手笑笑说:“算了,什么都不喝了,我来问下,你们打算什么时候到飞燕湖去看看啊,我专程陪你们的。”
萧博翰说:“大家刚吃过饭,稍微休息一下吧,特别是那些明星们,都要补补妆的,我们还是先喝点茶。”
“嗯,那行吧,就给我来杯茶。”
/27/27751/