“哦……”孔昆点点
。
“做旅游管理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们中国
在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。
“其实，任何高
复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是需求。你发现了需求，
创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业巨，问他觉得做市场最重要的是什么？他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很
彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是的最大的成功。”
“说得好啊……”孔昆赞叹道，接着说：“那么，易哥，你举得做市场需要具有什么样的思维？”
我说：“不是要有什么样的思维，而是要培养什么样的思维，每个脑子里的思维都不是天生的，都是后天一步步在实践和思考中培养起来的。”
“哦……那该培养什么样的思维呢？”孔昆说。
“要学会培养自己的颠覆
思维！”我肯定地说。
“颠覆思维？”孔昆带着不解的神
看着我。
“是的……做市场要有一种颠覆的思维，才能取得比较大的成功。颠覆思维，图谋的不是改良，而是变革。是无中生有，是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻的战略思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的刻
察。
“你如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话，叫做：无我有，有我新。但现在我对这句话的看法有所改变，第一句话我仍旧坚持和赞成，但第二句话我觉得有问题了。”
“是的，我记得你说过这句话，海珠姐也说过，说是从你哪里得来的，那么，为什么你现在的想法看法和以前不同了呢？”孔昆说。
我笑了下：“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别更好更新？这是一种藐视别智力的说法。实际上，要在别已有的基础上做得更好，是很困难的。我现在认为，正确的做法，应该是尽量去做别不做的事，而且要做得跟别不同。
“孙子兵法讲，攻无不克，攻其所不守。做市场应该集中优势资源，进
一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。
“所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程网，也是因为它的同程网上旅游
易平台这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统易模式，改变旅行社的易习惯。”
“嗯……”孔昆点点：“易哥，你说得很对……那么，关于消费者这方面，你有什么建议？
”
我说：“很简单，旅行社是做服务行业的，既然是服务行业，那么，就要时刻牢记一句话：用心感知消费者！”
“用心感知消费者。”孔昆重复了一句。
